청운의 [사업 이야기] 다락방 |노을| 2016. 6. 25. 07:04
우리는 치열한 경쟁사회에서 살고 있지만 그 중에서도 자영업 시장처럼 치열한 시장은 드물다. 특히 자영업자의 비율이 유난히 높은 우리나라에서는 말이다. 개업 후 1년 동안 살아남는 비율이 채 절반이 될까말까이고 개업 후 5년 유지율은 30%수준에 불과한게 바로 우리나라 자영업 시장이다. 성공을 꿈꾸며 자영업 시장에 뛰어들지만 성공은 커녕 살아남는 것 자체가 힘든게 바로 자영업 시장인 것이다. 이러한, 치열한 자영업 시장에서 살아남는 가장 중요한 포인트는 무엇일까? 품질, 서비스? 물론, 이는 기본이다. 여기에 더하여 필자는 고객관리를 꼽고 싶다. 특히, 핵심고객 관리는 자영업 성공의 가장 중요한 포인트라 확신한다. 일반 기업에서도 핵심고객은 매우 중요한 소비자 집단이다. 기업들이 많은 돈을 들여 VIP, ..